1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre LuChick Agency, immatriculée sous le SIRET 831 777 594 00035, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.luchick.fr.
2. Produits
Les produits vendus sur ce site sont proposés en en vente directe ou en dropshipping. Dans ce dernier cas, cela signifie que nous ne stockons pas les produits mais les faisons livrer directement depuis nos fournisseurs. Les produits restent disponibles sous réserve de stock chez les fournisseurs.
3. Prix
Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV. La confirmation de la commande par l’acheteur constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
La livraison est assurée par nos fournisseurs partenaires et les délais de livraison varient entre 10 à 20 jours ouvrables selon le pays de destination. LuChick Agency ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
8. Retour et remboursement
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, l’acheteur peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@luchick.fr. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.
9. Responsabilité
LuChick Agency décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors de la livraison effectuée par le fournisseur. Toutefois, nous nous engageons à assister nos clients dans leurs démarches auprès du transporteur.
10. Protection des données
Les informations personnelles collectées dans le cadre de la commande sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées à des fins commerciales.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute action judiciaire.
12. Modification des CGV
LuChick Agency se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.